Az áramszolgáltatás intézéséről Németországban már tudósítottunk. De mi van, ha költözés vagy a költségek miatt váltani szeretnénk másik szolgáltatóhoz? Ennek teendőiről, a lehetőségekről és az esetleges buktatókról az alábbiakban tájékoztatunk.
Az áramszolgáltatók Németországban majd minden évben emelik az árakat. Az áremelések elsősorban az állandóan növekvő hálózati díjakra (Netzentgelte) és az ún. „EEG-UmlageAz „Erneuerbare-Energien-Gesetz“ (EEG), a megújuló energiaforrásokról szóló törvény rendelkezik az ilyen energiát termelő létesítmények üzemeltetői által a nyilvános hálózatba bevezetett áram díjazásáról. Ezt hívják „EEG-Umlage“-nak. Az ennek az áramnak továbbításáért felelős hálózat üzemeltetői, az Übertragungsnetzbetreiber (ÜNB) az így termelt többletáramot az árambörzén (Strombörse) hozzák forgalomba. Az EEG-Umlage mértékét az Übertragungsnetzbetreiber-ek állapítják meg, nagysága a 2019-es évben: 6,405 cent/kWh“-ra, a hálózatba bevezetett, megújuló energiát (erneuerbare Energie) termelő létesítményekből eredő áram után fizetendő illetékre vezethetők vissza.
A váltás tehát kézenfekvő: a fogyasztók pénzt takaríthatnak meg a díjszabás vagy a szolgáltató váltásával. Tudni kell: Németországban az áramot fogyasztó háztartások 30 százaléka még mindig az alap ellátásba (Grundversorgung) tartozik, amelynek a díjszabásai azonban általában nagyon drágák. Ezért mindig érdemes széjjelnézni a piacon kedvezőbb áramszolgáltatók után. Az alap ellátásban résztvevő háztartások a statisztikai adatok szerint évente átlagban 395 eurót takaríthatnak meg a más szolgáltatóhoz váltással.
A Grundversorgung fogalma gyakran hangzik el az általános energia- (mindenekelőtt az áram- és gáz-) ellátással kapcsolatban és Németországban törvény szabályozza. A törvény (§36 Abs. 1 Satz 1 Energiewirtschaftsgesetz / EnWG) előírásai szerint minden lakóhelyen kell lennie egy szolgáltatónak, amely a háztartásokat fekvésüktől függetlenül energiával ellátja. Ez általában az az energiaszolgáltató, amelyik a fogyasztók többségét a nyilvánosan elérhető hálózatból árammal és/vagy gázzal látja el. A törvény biztosítja, hogy minden háztartás elfogadható áron jusson energiához még akkor is, ha periférikusan fekszik és az ellátása pusztán gazdasági meggondolásokból sem az energiaellátónak sem az államnak nem érné meg.
(Érdemes tudni: Németországban az alap ellátás kötelezettsége nem csak az energiaszektorra korlátozódik. Ide tartozik többek között az egészségügyi és a műsorszórási alapellátás, sőt manapság már a szélessávú internetes csatlakozás alapellátásának (Breitbandversorgung) szükségességéről is sokat vitatkoznak.)
Maga a váltás lebonyolítása nem különösen nehéz. Az online portálokon (lásd a cikk végén) rendelkezésre álló díjszabás kalkulátorok segítségével problémamentesen össze lehet az áramért jelenleg fizetett díjainkat a konkurencia ajánlataival hasonlítani. Sok online portálon ezzel egyidejűleg a váltást is le lehet bonyolítani, amelyhez általában ki kell tölteni egy űrlapot vagy pedig fel kell hívni a szolgáltató ügyfélszolgálatát.
Nem kell félnünk attól sem, hogy váltás esetén áramellátás nélkül maradunk: a helyi alap szolgáltató köteles bennünket ellátni mindaddig árammal, amíg az új szolgáltató át nem veszi az ellátásunkat.
- Az árak összehasonlítása
A váltáshoz legfontosabb ismerni saját, éves áramfogyasztásunkat, amit a legutolsó számláról olvashatunk le. Az áramárakat legkönnyebben az interneten hasonlíthatjuk össze egymással. Az idevágó portálokon keresztül általában közvetlen kapcsolatot is felvehetünk a nekünk tetsző szolgáltatókkal, de fordulhatunk telefonon vagy emailben is hozzájuk.
A váltás előtt azonban mindig el kell olvasni a kedvezőbbnek látszó szolgáltató szerződésének apró betűs részét (das “Kleingedruckte”), ügyelve a következő, leggyakoribb csapdákra:
1.1. Strompakete (áramcsomagok)
Ezeknek az a sajátossága, hogy velük a fogyasztó egy bizonyos mennyiségű áramot vásárol egy bizonyos időszakra (általában egy évre) előre (Vorauskasse). Ennek megfelelően ezek nem járnak a szokásos, havonta vagy negyedévenként levont előlegek (Abschlag) fizetésével. Oda kell tehát figyelni, hogy a fogyasztó mindig felhasználja a rendelkezésére álló árammennyiséget, mert a fel nem használt áram (hasonlóan a mobiltelefonálásban gyakori, bizonyos mennyiségű percet tartalmazó csomagok le nem telefonált perceihez) elvész. Másrészt viszont, ha a fogyasztó az áramcsomagban megállapodott mennyiségen felül több áramot használ, akkor a szokásosnál jóval magasabb árat kell fizetnie a többlet felhasználásért kilowattóránként.
1.2. Vorauskasse (előre fizetett áramdíjak)
Az ilyen díjszabások tartalmazzák a legolcsóbb áramdíjakat, a megtakarítás nagysága akár 20-30 százalékot is elérhet. A szerződés formája alapján negyed-, fél- vagy egész éves előre fizetések lehetségesek. Létezik azonban egyfajta kockázat is: ha a szolgáltató csődbe megy (ami nem is olyan ritkaság a gyorsan változó árampiacon, lásd a Teldafax ill. Flexstrom szolgáltatók példáját), abban az esetben az egész, befizett összeg ill. annak legnagyobb része fuccs. Az ilyen szerződéseket tehát csak akkor szabad megkötni, ha a fogyasztók jól ismerik a szolgáltatót és megbíznak munkájában.
1.3. Kauciós fizetések
A lakásbérleti kaució fizetéséhez hasonlóan ilyesmi létezik az áramszolgáltatóknál is, csak ott ezt „Sonderabschlagszahlung“-nak, egyéb előlegnek hívják. Ez az előleg a szerződés életbe lépésével esedékes és megszűntével visszafizetik. Az ún. „Strom-Kaution“ (áramkaució) elfogadott gyakorlat és célja, hogy alkalmazásával az áramszolgáltató biztonságot teremtsen magának a fizetni nem tudó (vagy nem akaró) fogyasztókkal szemben. Szem előtt kell azonban tartani, hogy a magas előleg fizetésével a fogyasztók a végén pénzt veszíthetnek az árak változásai miatt.
1.4. Egy évnél hosszabb idejű átfutási idők (lásd itt is: Az áramszolgáltatási szerződések időtartama)
A fogyasztóvédő egyesületek 6-12 hónapos átfutási időket tartanak optimálisnak áramszerződéseknél, ezért a rövid idejű szerződési kötöttségekre is kell ügyelni. - Az új szerződés megkötése
Aki megtalálta az igényeinek (ill. pénztárcájának) legmegfelelőbb szolgáltatót, az foglalkozhat a szerződés kitöltésével. Ehhez szükség van az eddigi áramszolgáltató (Stromversorger/Stromlieferant) és a hálózat üzemeltetőjének (Netzbetreiber) megnevezésére, az eddigi szolgáltatónál vezetett ügyfélszámra (Kundennummer, ez az éves elszámoláson rajta áll), az utolsó, éves elszámolásra (letzte Jahresrechnung) és a villanyóra számára (Zählernummer). Ez utóbbi az órán elhelyezett matricáról olvasható le. A villanyóra állását a váltás napján kell leolvasni, erről az új szolgáltató is tájékoztatja az ügyfelet. - A meglévő szerződés felmondása
Az eddigi áramszolgáltató felmondását az új szolgáltató intézi, amihez az új ügyféltől meghatalmazást (Vollmacht) kér. Miután azonban a régi szerződés általában 2 hetes (14 napos) felmondási határidőhöz (Kündigungsfrist) van kötve, ezért sok szolgáltató vár az új szerződés feldolgozásával a határidő elmúlásáig. Ezalatt az ügyfél kézhez kapja eddigi szolgáltatójától a felmondás visszaigazolását (Kündigungsbestätigung) és a záró elszámolást (Abschlussrechnung). Az új szolgáltató gondoskodik új ügyfele bejelentéséről a hálózat üzemeltetőjénél (Netzbetreiber). Ha ez megtörtént, akkor az ügyfél kap egy üdvözlőlevelet új szolgáltatójától, amelyben közlik vele, mikortól kezdődik a szolgáltatás és mennyi előleget (Abschlag) kell fizetni. - A villanyóra állása
A régi szerződés lejártával az ügyfél felszólítást kap vagy a hálózat üzemeltetőjétől (Netzbetreiber) vagy az új szolgáltatótól a villanyóra jelenlegi állásának leolvasására (Ablesen) és az állás közlésére. Ha ez a felszólítás valami miatt nem történik meg, akkor is érdemes váltáskor a villanyóra állását feljegyezni a fogyasztó saját érdekében (és lehetőleg tanúk jelenlétében) későbbi, esetleges elszámolási problémák elkerülésére. Aki az addigi szolgáltatónál túlságosan sokat fizetett előlegek (Abschlagszahlungen) formájában, az a jóváírást visszakapja a végső elszámolás formájában.
Mire kell a váltásnál még ezeken kívül ügyelni?
Semmiféleképpen nem csak az éves költségekre (Jahreskosten). Olyan szempontokat is szem előtt kell tartani, mint a szerződés átfutási ideje (Vertragslaufzeit), a felmondási határidő (Kündigungsfrist) és az árgaranciák (Preisgarantien). Ezek azért olyan fontosak, mert megtörténhet, hogy a kezdetben olcsó szolgáltató hosszabb szerződéses kötöttség esetén emeli az árakat, a piaci mozgások függvényében.
Akinek mindig a legkedvezőbb díjak a fontosak, annak nagy valószínűséggel évente kell szolgáltatót váltania, amit azonban a hosszú átfutási idejű szerződések ill. felmondási határidők jelentősen megnehezíthetnek.
Ezért minden esetben fontos olyan szolgáltató kiválasztása, amelyik a szerződés átfutási idejére árgaranciát ad.
A gyakran váltani szándékozóknak tehát ajánlatos inkább rövid idejű szerződéseket kötni vagy pedig az árgarancia és az átfutási idő kedvező kombinációját választani.
Az áram megtakarításának emellett nem mindig a szolgáltató váltása a legkedvezőbb megoldása: sok alap szolgáltató is ajánl kedvező plussz díjakat.
Fontos tehát minden lehetőség alapos összehasonlítása, amelyhez itt néhány, további információ.
Az áramszolgáltatási szerződések időtartama
A szerződés átfutási ideje (Vertragslaufzeit) a fogyasztó kötődését jelenti szerződési partneréhez, jelen esetben szolgáltatójához.
Ezalatt gyakran a minimális időtartamú szerződést (Mindestvertragslaufzeit) értik, tehát azt az időtartamot, amely alatt a váltás más szolgáltatóhoz csak kivételes esetekben lehetséges. A különféle szolgáltatók áramszolgáltatási szerződései egymástól nagyon különbözőek lehetnek. Hosszabb átfutási idejű szerződéseket többnyire sokkal kedvezőbb feltételek mellett ajánlanak, azzal a céllal, hogy a fogyasztókat így magukhoz kössék.
Ettől eltérő, törvényesen előírt, nagyon rövid átfutási idejű szerződést csak a területi alap áramellátásban (Grundversorgung) részesülő fogyasztók kapnak. Ezeknek a szerződéseknek nagy előnye, hogy egy hónapon belül fel lehet őket mondani, hátrányuk, hogy rendszerint drágák.
Hosszabb átfutási idők
Ezek előnyösek is lehetnek adott esetben, hiszen sok szolgáltató kínál árengedményeket és bónuszokat. A fogyasztó hűségidőhöz kötött jutalmat (Treuebonus) kap pl. az első év végén kifizetés formájában akkor, ha szerződését további egy évvel meghosszabítja. Ez a megoldás tehát azok számára lehet érdekes, akik az első átfutási idő lejártával is ugyanannál a szolgáltatónál kívánnak maradni. Hátránya: a fogyasztó ezután nem mondhat fel minden további nélkül más szolgáltatóhoz váltás szándékával.
A különleges felmondás joga
Az áramszolgáltatási szerződést bizonyos esetekben a szerződésileg megállapodott átfutási idő vége előtt is fel lehet mondani. Ez mindig lehetséges pl., ha a szolgáltató áremelést jelent be.
További felmondási okok lehetnek:
- másik lakásba költözés
- a szolgáltató csődje (ami a fogyasztó további kiszolgálását is lehetetlenné teszi)
- a fogyasztó halála
Milyen felmondási határidőkre kell ügyelni?
Az alap ellátásban (Grundversorgung, lásd feljebb) a felmondási idő 2 hét. Ha a fogyasztó azonban az alap ellátó szolgáltatónál más tarifát választott vagy már más szolgáltatót cserélt, akkor az ezekre/ezekkel kötött különleges szerződésekben (Sondervertrag) rögzített felmondási idők érvényesek.
A váltani szándékozóknak mindig érdemes elsőként a jelenlegi szerződésük felmondási határidejét ellenőrizni. A rendes felmondás határideje sok esetben akár 3 hónapot is kitehet, amelytől csak mindenféle, az áram árával kapcsolatos díjak, adók, illetékek vagy hozzájárulások emelése esetén lehet különleges felmondás (Sonderkündigung) formájában megszabadulni. A szolgáltató köteles a fogyasztót erre a felmondási jogára (Sonderkündigungrecht) felhívni.
Magát a rendes felmondást (ordentliche Kündigung) általában az új szolgáltató intézi az eddigi szolgáltatónál. Különleges felmondásnál azonban magának a fogyasztónak kell lépnie, mégpedig mindig írásban és ajánlott levél (Einschreiben) formájában elküldött felmondással. Nem szabad azonban sokáig tétováznia: áremelésnél szintén csak 2 hete van felmondása benyújtására. A szerződést az új szolgáltatóval viszont akkor lehet megkötni, ha az eddigi áramellátó a felmondást visszaigazolta.
Fontos: aki még soha nem váltott és még mindig az alap díjszabásban van, annak nincs szüksége különleges felmondási jogának érvényesítésére. Ilyen esetekben mindig a 2 hetes felmondási határidő érvényes.
Nagy konkurenciával bíró fogyasztói piacokon megszokott módszer a fogyasztók csalogatása bónuszok (Wechselprämien) formájában. Ez az árampiacon sincs másként. A bónuszok lehetnek pénzbeli vagy tárgyi juttatások. Ezekkel számolni azonban csak annak éri meg, aki minden évben váltja az áramellátót.
Aktív fogyasztók rendszeres időközökben összehasonlítják különböző szolgáltatók árait, hogy szerződésük lejártával kedvezőbb áramszolgáltatóhoz tudjanak váltani, ha szükséges. A szolgáltatót gyakran váltók megtakarítási lehetőségei jobbak a többi ügyfélhez képest, mert minden váltásnál prémiumokra számíthatnak.
Azoknak a fogyasztóknak viszont, akik terhesnek tartják, hogy minden évben új áramellátót keressenek maguknak érdemes olyan szolgáltatót keresniük, amelynél az alap szolgáltatások díjai bónuszok fizetése nélkül is kedvezőek. Ilyen esetekben viszont az online díjkiszámító portálokkal vigyázni kell, mert az ott feltüntetett díjak gyakran már tartalmazzák a váltás után adott prémiumokat is.
- Nappali (Tagstrom) és éjszakai (vezérelt) áramot (Nachtstrom) használó fogyasztók esetében
Az éjszakai áramot használó fogyasztók számára nem könnyű a szolgáltató váltása. Hosszú időn keresztül nagyon gyér volt a választási lehetőségek száma: az alap ellátás mellett működő, alternatív szolgáltatók csak nagyon ritkán kínálnak éjszakai áramra szabott díjszabást. Ezen a téren csak az utóbbi időben indult meg bizonyos mozgás: lassan növekszik azoknak a szolgáltatóknak a száma, akik régiókon átnyúlóan ajánlanak éjszakai áramot kifejezetten ilyen árammal működő hőtároló kályhák (Nachtspeicheröfen) és hőszivattyúk (Wärmepumpen) számára.
A díjszabásoknak van azonban egy bökkenője: a szolgáltatók nem tesznek különbséget a kétfajta fogyasztást (Tag- und Nachtstrom) mérő villanyórák esetében: mindkét áramra ugyanazt az árat számolják. Az éjszakai árammal működő hőtároló kályhák használóinak tehát ebben az esetben ráfizetéssel kell számolniuk.
Hőszivattyúval rendelkező ügyfelek esetében ugyanez a helyzet: ezek üzemeltetéséhez általában csak a helyi, alap ellátást biztosító szolgáltatók ajánlanak külön tarifákat. Sőt sok alternatív szolgáltató az energia felhasználását hőszivattyúk működtetésére a szerződések apró betűs részében pedig kifejezetten tiltja!
Érdemes azonban tudni: ha valaki a háztartásában szükséges áramot saját villanyórán keresztül méri, akkor ebben az esetben korlátozások nélkül válthat szolgáltatót. Ennél a megoldásnál a hőtároló kályhák és a hőszivattyúk fogyasztásának elszámolása elkülönítve történik. - Fotovoltaikus berendezéssel rendelkező ügyfeleknél
Napkollektoros berendezéssel saját áramot termelők is válthatnak bizonyos feltételek mellett áramszolgáltatót. Az általuk megtermelt áramot legtöbb esetben ők is közvetlenül az elektromos hálózatba adják át és a háztartásukban szükséges árammennyiséget a szolgáltatóktól szerzik be és velük számolják el azt villanyórán keresztül. A háztartást ellátó szolgáltatót szabadon választhatják, az ő általuk termelt áram átvevőjét azonban nem: ez mindig a helyi áramszolgáltató. Ha azonban a berendezés saját igények kielégítésére is szolgál, tehát a megtermelt energia egy része a saját hálózatba megy vissza, akkor ezt előzetesen tisztázni kell a háztartást kiszolgáló áramszolgáltatóval. Vannak köztük ugyanis olyanok, amelyek ilyen esetekben elutasítják a háztartások kiszolgálását. - Hosszú időre kötött szerződéseknél
Az ilyen szerződéseket nem lehet átfutási idejük alatt felmondani, kivéve, ha a szolgáltató emeli a díjakat. Díjemelés bejelentésekor a szolgáltatónak minden esetben meg kell adnia a szerződés hátralévő futamidejét és a legközelebbi felmondás időpontját.
A zöld áramot kizárólag megújuló energiából, mint pl. nap-, szél- vagy vízenergia forrásokból nyerik és az azokból kitermelt nyereség egy részét a megújuló energiaforrások kiépítésébe fektetik.
A csak a kedvező ár, mint feltétel mellett egyre több fogyasztó ügyel energiája beszerzésénél környezetvédelmi szempontokra is.
A zöld áram többnyire olcsóbb, mint az alap ellátás, drágább viszont a hagyományosan termelt áramnál. A konnektorból jövő áram azonban minden fogyasztó számára egyforma. Miután minden termelő betáplálja az általa előállított áramot a hálózatba, ezért megtörténhet, hogy a zöld áramot rendelt fogyasztó épp a hozzá közeli lignittüzelésű erőműből kapja az energiát, hiszen az áram mindig a legrövidebb utat keresi meg magának a hálózatban. A zöld áramot használó fogyasztók ennek ellenére segítenek a megújuló energiák elterjedésében, mert a természetes úton nyert áram termelői annyi zöld energiát táplálnak be a hálózatba, amennyire a fogyasztóiknak éppen szükségük van. A zöld áramot használó fogyasztók tehát növelik az alternatív áramforrások hányadát a teljes villamosenergia-fogyasztásban és elősegítik a megújuló energiákba fektetett beruházások mértékét. A zöld energiát kedvelő fogyasztóknak ajánlatos olyan szolgáltatókat választaniuk, amelyek rendelkeznek az elismert zöld áram „ok-Power“ vagy „Grüner Strom“ nevezetű matricájával.
Erre sok, online elérhető platform ad lehetőséget, itt néhány példa:
Verivox
Check24
Günstigen Stromtarif finden und sparen
További tájékoztatásaink ehhez a témához:
Áramszolgáltatás intézése Németországban
Mit lehet tenni, ha valakinek kikapcsolják az áramot a lakásában?
(Az itt megjelentetett tájékoztatások nem tanácsadás igényével készültek, a felvilágosításokért garanciát nem vállalunk. Az információkat mindenki saját felelősségére használja.)
